1. Kdo jsme a čeho se podmínky týkají
Provozovatelem CRM systému Manageo (dále jen „Manageo“ nebo „služba“) je Procodea Digital s.r.o., IČO 139 76 982, se sídlem Nové sady 988/2, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 125895 (dále jen „my“).
Kontakt: podpora@manageo.cz, +420 534 534 743, manageo.cz.
Tyto podmínky upravují používání služby Manageo. Smlouva vzniká, když potvrdíme objednávku, aktivujeme placený účet nebo se s vámi výslovně dohodneme jinak. Objednávka, ceník a případná individuální smlouva mají přednost před těmito podmínkami.
Manageo je služba určená pro podnikatele, společnosti a jejich pracovní týmy při jejich podnikatelské činnosti. Objednáním služby potvrzujete, že nejednáte jako spotřebitel.
2. Účet a pravidla používání
- Účet smí používat jen osoba, které jste přístup umožnili. Přístupové údaje chraňte a při podezření na jejich zneužití nám dejte hned vědět.
- Za osoby a obsah ve svém účtu odpovídáte vy. Do Managea nevkládejte nezákonný obsah, malware ani data, k jejichž použití nemáte oprávnění.
- Službu nesmíte narušovat, obcházet její zabezpečení, kopírovat ji ani ji zpřístupňovat třetím osobám jinak než v rámci svého předplatného.
- Můžeme dočasně omezit účet, pokud je to nutné pro bezpečnost, údržbu nebo ochranu služby. Při závažném porušení těchto pravidel vás nejdříve vyzveme k nápravě, je-li to rozumně možné.
Pro používání služby potřebujete běžné zařízení s aktuálním podporovaným webovým prohlížečem a připojením k internetu.
3. Cena, platba a doba služby
Aktuální rozsah služby a cena jsou uvedeny v objednávce nebo v ceníku. Ceny jsou uvedeny bez DPH; nejsme plátci DPH. Případné daně a poplatky jasně ukážeme před objednávkou.
Předplatné aktivujete v účtu a účtuje se měsíčně za aktuální počet aktivních uživatelů. Počet uživatelů nemusíte objednávat dopředu a můžete jej kdykoli změnit. Roční cena uvedená v ceníku je pouze orientační součet dvanácti měsíčních plateb při stejném počtu uživatelů; nejde o roční platbu ani o slevu za roční platbu.
Nezaplacenou fakturu vám připomeneme; po marném uplynutí dodatečné přiměřené lhůty můžeme přístup pozastavit.
Zkušební verze, slevy a doplňkové služby se řídí podmínkami, které u nich uvedeme. Není-li výslovně napsáno jinak, nejsou nárokové.
4. Vaše data a zálohy
Data vložená do Managea zůstávají vaše. Vy rozhodujete, jaká data do služby vložíte, kdo k nim bude mít přístup a zda je smíte zpracovávat. Odpovídáte za to, že máte pro práci s vloženými daty potřebná oprávnění a plníte své povinnosti podle předpisů o ochraně osobních údajů.
Data chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními a děláme rozumné kroky pro jejich bezpečný provoz a obnovu po běžném incidentu. Manageo však není náhradou za vaše vlastní zálohování ani dlouhodobý archiv. Průběžně si proto vytvářejte nezávislé zálohy důležitých dat. Rozsah a způsob exportu odpovídá aktuálním funkcím vašeho tarifu.
Žádná on-line služba nemůže zaručit stoprocentní ochranu proti každé chybě, výpadku nebo útoku. Proto nemůžeme slíbit absolutní uložení, úplnost, obnovitelnost ani nepřetržitou dostupnost dat. V nejširším rozsahu, který dovoluje zákon, neneseme odpovědnost za ztrátu, poškození, smazání nebo nedostupnost dat, i když je způsobí výpadek, chyba nebo jiná porucha systému Manageo.
Toto omezení se nepoužije tam, kde odpovědnost nelze podle zákona vyloučit nebo omezit, zejména při úmyslu nebo hrubé nedbalosti.
5. Dostupnost, změny a podpora
Službu poskytujeme v rozsahu objednaného tarifu a usilujeme o její spolehlivý a bezpečný provoz. Nemůžeme však zaručit nepřetržitý provoz ani úplnou bezchybnost. Plánovanou údržbu budeme, pokud to situace dovolí, oznamovat předem a budeme ji plánovat tak, aby uživatele omezila co nejméně.
Můžeme službu průběžně vylepšovat, zabezpečovat nebo měnit. Neprovedeme však bez vážného důvodu změnu, která by podstatně zhoršila placenou funkci vašeho tarifu. Je-li taková změna nezbytná, dáme vám přiměřeně dopředu vědět a nabídneme rozumné řešení, včetně možnosti smlouvu bezplatně ukončit, vyžaduje-li to zákon.
Dotazy, chyby a reklamace posílejte na podpora@manageo.cz. Uveďte prosím e-mail účtu, popis problému a případně snímek obrazovky. Potvrzení o přijetí a další postup vám zašleme bez zbytečného odkladu. Práva z vadného plnění zůstávají zachována.
6. Duševní vlastnictví a důvěrnost
Manageo, jeho kód, vzhled, databázová struktura, texty a značka jsou chráněny právem. Po dobu předplatného vám dáváme nevýhradní a nepřenosné oprávnění službu používat pro vlastní potřebu v rozsahu svého tarifu.
Informace, které při používání služby druhá strana rozumně označí jako neveřejné, nebudeme bez jejího souhlasu zpřístupňovat třetím osobám. To neplatí pro informace, které musí být zveřejněny podle zákona, ani pro data zpracovávaná našimi nezbytnými dodavateli při provozu služby.
7. Ukončení účtu a data po skončení
Účet můžete ukončit způsobem uvedeným v aplikaci nebo e-mailem na podpora@manageo.cz. Ukončením nevzniká nárok na vrácení ceny za již započaté a poskytnuté období, pokud zákon nebo naše individuální dohoda nestanoví jinak.
My můžeme smlouvu ukončit zejména při závažném nebo opakovaném porušení těchto podmínek, nezaplacení ceny ani po dodatečné lhůtě nebo když to vyžaduje zákon či bezpečnost služby. Pokud nešlo o takový případ, placený účet bezdůvodně neukončíme před koncem zaplaceného období.
Rozhodneme-li se službu trvale ukončit, oznámíme to alespoň 90 dní předem na e-mail účtu a v aplikaci. Po tuto dobu vám umožníme data bezplatně vyexportovat; placený přístup zachováme nejméně do konce již zaplaceného období, pokud tomu nebrání zákon nebo bezpečnostní důvod.
Po skončení účtu vám umožníme po dobu 30 dní data vyexportovat, pokud to nebrání zákon, bezpečnost nebo technická nemožnost. Poté je můžeme bezpečně smazat nebo anonymizovat. Vaše povinnost mít vlastní zálohu tím není dotčena.
8. Osobní údaje
Údaje o uživatelích účtu zpracováváme podle zásad ochrany osobních údajů v aplikaci Manageo. Pro údaje, které do Managea ukládáte vy, platí pravidla zpracování osobních údajů uvedená v článku 4.
9. Změny podmínek a závěrečná pravidla
Tyto podmínky můžeme změnit z důvodu změny zákona, bezpečnosti, funkcí nebo cen služby. U již běžícího placeného předplatného vám podstatnou změnu oznámíme nejméně 30 dní před účinností na e-mail účtu nebo v aplikaci. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu před její účinností ukončit; zákonná práva tím nejsou dotčena.
Právní vztah se řídí právem České republiky. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní části podmínek zůstávají v platnosti.